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“沉睡”的GOV網站:內容長期不更新 圖片冒充鏈接
更新時間:2016-07-04 08:50:39    來源:大同網站建設   點擊:
  現在,百姓找政府部門辦事,一般想到的都是到政務服務大廳。通過整頓作風,加強管理,現在政務大廳的服務有了很大好轉。但相比于這種方式,現在其實還有一個更新更便捷的辦事窗口,那就是政府網站。既然是新窗口,就應該有新的面孔,更好的服務。但記者最近調查卻發現,一些政府網站只是徒有其表,不僅不能辦事,甚至連看都看不了。

  近年來,各級政府、職能部門都建立了自己的網站,利用網站及時公開信息,為老百姓辦事提供一些便民服務。那么老百姓對政府網站的使用情況怎么樣呢?

  在采訪中,人們對政府網站的評價并不一致,那么政府網站建設的到底怎么樣呢?記者對與老百姓關系最密切的縣區級政府網站進行了調查。根據規定,涉及公眾切身利益的、需要公眾廣泛參與或知曉的政府信息,應當在形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。記者隨意點開了10個網站,其中5個網站信息公開的比較全面,像歷年的政府工作報告、各部門三公費用、政府招標采購等內容都可以在網站上查到。但還有5個網站信息公開就做得不夠完善了。

河南省南樂縣政府網站

河南省南樂縣政府網站截圖

  河南省南樂縣政府網站,首頁上寫著“熱烈祝賀網站升級改版成功”的字樣?磥懋數卣浅V匾網站建設。記者點擊南樂概況,想看看這個縣的基本情況,但打開的頁面竟然是空的。再依次點擊同一欄下的風景名勝、鄉鎮概況等標簽也都沒有信息,其中,南樂地圖還是個壞鏈接。原來這些介紹南樂縣基本情況的標簽都只是擺設。那么南樂網的信息公開做得怎樣呢?我們看到網站上有專門的政務公開版塊,下設11個分類。記者依次點開這些標簽,發現政府機構、政府采購、重點項目都是空的,財政預算和政府工作報告也只能查到2014年的。其中政府工作報告的公開時間也嚴重滯后,文件上顯示報告形成日期為2014年2月26日,發布日期卻為10個月之后。那么前幾年的政府工作報告都在哪呢?記者打通了南樂縣政府的電話,工作人員說不知道是沒往上擱,還是文件太多清理了,他也不清楚。

截圖

四川省宜賓市南溪區網站截圖

  四川省宜賓市南溪區網站,進入政務頁面,選擇政府工作報告選項,映入眼簾的卻只有2012年的政府工作報告,報告形成日期為2012年1月6日,發布日期卻往后拖了整整一年半,為2013年8月28日。而2013年以來的政府工作報告更是不見蹤影。

  根據工作人員的指引,記者果然在宜賓市研究室的網站上看到了南溪區去年和前年的政府工作報告,但如果沒有專門的電話溝通,想必很多人想不到到市政府一個部門的網站上去查詢區政府工作報告,另外,直到節目播出南溪區政府工作報告也依然沒有更新。

  除了公開信息,近些年,為了服務群眾,很多政府網站還推出了網上辦事窗口。在記者點開的10個網站中,有3個網站在這方面做得比較完善。其中以個網站上戶籍、生育、出入境等方面的辦事指南一目了然,而在另一個網站上,有些項目還可以提出在線申請。當然也有一些網站,建設的不夠盡如人意。

截圖

山東省昌樂縣網站截圖

  山東省昌樂縣網站,向下滑動頁面,就可以看到在線辦事大廳,在這個板塊中有網上辦事,百姓實事網上辦、場景式服務等欄目,看起來很周全。記者再嘗試使用場景式服務,點擊戶籍,打不開。點擊企業,打不開。

  網頁打不開,網上辦事自然成了泡影。而有些網站雖然網頁能打開,但也沒能辦成事。

江蘇省盱眙縣網站

江蘇省盱眙縣網站截圖

  江蘇省盱眙縣網站,記者試著在上面尋找該怎么辦理一胎生育服務證,看看能不能找到;瑒禹撁,記者首先找到了一個便民服務欄目,看名字應該在這個欄目里,但仔細一看,原來這里都是快遞、電話、地圖等與老百姓生活有關但卻無須政府辦理的事項。記者再向下滑動頁面,又看到了一個政府在線服務欄目,點擊,一個叫做盱眙政務大廳的頁面彈了出來。點擊導航條上的辦事指南,終于見到了婚育標簽。但這一欄下只有兩個文件《照顧再生育一個孩子審批》和《社會撫養費征收》,仍然沒有一胎生育證辦理指南。

  想查的東西查不到,想辦的事辦不了,別急,還有一招。很多網站都有互動窗口,供大家咨詢投訴,在互動窗口中,留言,得到答復,也算是通過網站辦了事。那么實際中這條方法行得通嗎?

  記者于4月17號在山東高青縣政府信箱中留言,咨詢如何辦理臨時身份證,但到4月27日留言依然處于處理中。

  在記者得催問下,直到5月5號,也就是留言18天后,高青縣網站才給出了答復。

  如果留言咨詢等待時間太長,還有一個最直接的方式——打電話。很多網站都有聯系我們的選項,方便網友電話咨詢。但這個方法也并非百試百靈。點擊遼寧省綏中縣網站上的聯系我們,頁面是空的。點擊焦作市山陽區網站上的直通電話,沒有反應,原來這并不是一個鏈接,只是一張圖片。

遼寧省綏中縣網站

遼寧省綏中縣網站截圖

焦作市山陽區網站截圖

焦作市山陽區網站截圖

  “互聯網思維”、“互聯網+”是經濟社會發展的大方向,政府部門當然不能置身事外,而“互聯網+政務”的一個重要載體就是政府網站,承擔著轉變職能、創新服務、信息公開、回應關切的重任。但從記者調查的情況看,現在一些政府網站顯然不能適應這種要求和趨勢。對于政府部門來說,政務大廳這種看得見的服務要做好,政府網站這種看不見的服務更要辦好,辦出水平。

  
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